Opel Mokka Emniyet Kemeri Sensörlerinde Çözülmeyen Sorun Ve Yüksek Masraf

Opel marka 2022 model Mokka aracımda bulunan sağ ve sol emniyet kemeri tokalarındaki sensörlerle ilgili bir problem yaşıyorum ve bu konuda ne yetkili servisten ne de Opel Türkiye’den destek alamıyorum. Aracımı yaklaşık bir hafta önce 7.200 km bakımına götürmeden önce İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Opel Gerçek yetkili servisine, emniyet kemeri sensörlerinin düzgün çalışmadığını özellikle ilettim.

Daha sonra servis görevlisi beni telefonla arayarak, iki emniyet kemeri tokasının kablo bağlantı noktasından kesilmiş olduğunu söylediler. Bu durumun nasıl olabileceğini sorduğumda ise bana mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Ardından çektikleri fotoğrafları benimle paylaştılar. Söz konusu bölge, benim normal şartlarda görmemin veya müdahale etmemin mümkün olmadığı, kullanıcı erişimine kapalı bir alan olmasına rağmen bu parçaların değişmesi gerektiğini ve her birinin fiyatının 18.000 TL olduğunu belirttiler.

Aracımın garantisi bu yıl Ağustos ayında sona ermiş olsa da, kimsenin kendi aracındaki kabloları kesmeyeceği çok açıktır. Üstelik, servis bana "kesik veya kopuk" dediği bu sensörlerin, bugün bagajımda yük varken tekrar devreye girdiğini ve çalıştığını gördüm. Yani ortada kesik bir kablo değil, büyük ihtimalle temassızlık veya parçada üretim/kalite kaynaklı bir sorun bulunmaktadır.

Durumu Opel Türkiye’ye ilettiğimde, kendileri yetkili servisle görüştükten sonra beni arayıp ürünlerinde hiçbir kusur bulunmadığını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ve nihai kararın bu şekilde olduğunu söylediler. Ne yetkili servisten ne de Opel Türkiye’den, yaşadığım bu güvenlik açısından da kritik olan sorunla ilgili tatmin edici bir inceleme, teşhis veya çözüm sunulmadı; sadece parça değişimi ve yüksek ücret talebiyle karşı karşıya bırakıldım.

Bu arızanın kullanıcı hatası olamayacağını, kimsenin kendi aracındaki emniyet sistemiyle bu şekilde oynayamayacağını düşünüyorum. Emniyet kemeri tokalarındaki sensör ve kablo bağlantılarının daha detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arıza nedeninin ortaya konulmasını, kopuk denilen ama çalıştığı da görülen bu bölgedeki sorunun giderilmesini ve gerekli tamirin Opel tarafından, benden herhangi bir ücret talep edilmeden karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın plakası 34***689’dur.