Opel Yetkili Servisinde Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Mağduriyeti


Opel aracımla ilgilenmiyor. Kontroller yapılıp garantiden boyanması için 15 Ocak'ta aracımı Kayseri'deki yetkili servise bırakmam için randevu oluşturdular. Aracımı belirlenen tarihte yetkili servise teslim ettim. 3 gün sonra Genel müdürlükten S**** diye bir görevli aradı en geç 24 Ocak'ta size bilgi vermek için arayacağım dedi. Geçen süre içerisinde gerekli işlemin yapılması için genel müdürlükten onay verilmediği için aracım 9 gündür ellerinde. Araç engelli aracı. Büyük bir mağduriyet yaratıyorlar. Defalarca Genel Müdürlüğü aradım ancak her defasında konunun aciliyetini not ettik ilgili arkadaşa ilettik gibi üstün körü cevaplar almaktayım. Sözde bugün arayacaklardı saat 15i de geçti hala arayan soran yok.


*Sayın Opel Türkiye Müşteri İlişkileri Yetkilisi, ** **Konu:** 3 Aydır Serviste Bekleyen Aracım ve Yaşadığım Ciddi Mağduriyet 05.03.2025 tarihinde Opel Grandland marka aracım ile yaşadığım zincirleme kaza sonrasında aracımı almış olduğum Haramidere Erdemirler Servisine götürüldü. Malzeme temin sür...

Bir yıl önce 2022 model Opel araba aldım. Yıllık bakımını yaptırdıktan sabır ay geçmeden Tekirdağ'a gittim. Dönüş yolunda araba arıza işareti verdi. Kenara çektim. İkaz lambası söndü bulunduğum. Yer uygun olmadığı için tekrar yola çıkıp uygun yerde vurmak istedim. Yola çıkar çıkmaz tekrar arıza işar...

Opel aracımda fabrikasyon hataları olduğu için servis aracın kalması gerektiğini söyledi. Genel merkezi aradığımda sadece iletişim merkeziyle görüşebiliyorum. Engelli araç olduğu için hasta annemi getirip götürmem için ikame araç istediğimde saçma sapan süreçlerden bahsedip aynı şeyleri tekrarlıyorl...
Yorumlar