Opel Crossland'da Kronik Motor Arızası Ve Çözülemeyen Mağduriyet

2021 yılında engelli raporuyla sıfır olarak satın aldığımız Opel Crossland 1.5 Essential model aracımız, ilk 6 ay içinde motor arızası verdi ve kronik bir şekilde sürekli arıza göstermeye başladı. Bu süreçte aracımız 6 kez tamir gördü ve 1 kez parça değişimi yapıldı. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Arızanın başladığı 2021 Temmuz ayından bu yana, hem Ordu Opel Ateş yetkili servisiyle hem de Opel Türkiye genel distribütörüyle birebir görüşmeler yaptık. Garanti kapsamında resmi olarak değişim talebinde bulunduk, ayrıca tüketici hakem kuruluna başvurduk ve son olarak mahkeme yoluna gittik. Tüm bu süreçlerde elimizde resmi belgeler ve mahkeme evrakları bulunmaktadır. Ancak, tüm başvurularımıza ve hukuki sürece rağmen sorun çözülmedi, araç değişimi yapılmadı ve mağduriyetimiz devam etti.

Mahkeme kararıyla tespit edilen 1.700.000 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetteki bu ilgisizlik ve sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem Opel Türkiye’nin hem de Ordu Opel Ateş’in bu mağduriyetimizi bir an önce çözmesini bekliyorum.