Opel Crosland Aracımın Arızasıyla İlgilenilmiyor, Servisten Yetersiz Destek Alıyorum

2023 model Opel Crosland aracımda Mayıs ayından bu yana arka taraftan “tak” diye bir ses gelmektedir. Bu durumu 45.000 km bakımında Muğla Opel Bakırcılar yetkili servisine iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Haziran ayında araç arıza verdiğinde tekrar servise götürdüm, yine aynı sesten bahsettim fakat sorun bulunamadığı belirtildi ve sadece akü değişimi yapıldı. Ancak ses artarak devam etti.

13.08.2025 tarihinde aracımı tekrar servise götürdüm. O günden bu yana tarafıma net bir bilgi verilmemiş, her aradığımda “ustalarımızla görüşüp dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Son aramamda ise zorla “detaylı bakılıyor” bilgisi aldım. Bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ kesin bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ikame araç talebim de reddedildi, bu nedenle işlerim aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Aracım garanti kapsamındadır ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle daha büyük bir sorun oluşmasından endişe ediyorum. Arızanın kesin olarak tespit edilip onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Şimdiye kadar servis dışında başka bir yere başvurmadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Görüşmelerde tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama ya da belge verilmemiştir.

Ayrıca ben ve çevremdeki Opel sahipleri, bu ve benzeri sorunlar nedeniyle elimizdeki Opel araçları elden çıkarıp bir daha Opel almamayı düşünüyoruz. Çünkü servise giden çevremdeki herkes benzer sorunlar yaşıyor ve çözüm konusunda memnun kalmıyor.

Araç: Opel Crosland 2023 Model –
Servis: Muğla Opel Bakırcılar