Opel Corsa’da 7 Kez Servise Giriş, Çözülmeyen Arıza Ve Kalitesiz İkame Araçlar

Şirketim adına Avis Filo’dan 3 yıllık uzun dönem kiralanan Opel Corsa 1.2 Edition marka araç Eylül 2025 tarihinde sıfır olarak tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana aracın ön düzeninden, özellikle bozuk yollarda yoğun lokurtu, takırtı ve sallantı sesleri geliyor ve araç sürüş konforu sağlamıyor. Araç, aynı arıza sebebiyle son 8 ay içinde tam 7 kez Antalya Opel Antoto yetkili servisine gitti.

İlk olarak Kasım ayında servise verdiğimiz araç yaklaşık 15 gün serviste kaldı, daha sonra da defalarca aynı şikayetle servise giriş yaptı. Her defasında araç işleme alınıp onlarca parça değişti ve her seferinde “arızalar giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Opel Antoto yetkili servis ile tamamen kısır bir döngü içine girilmiş oldu ve arıza yedinci kez servise gitmiş olmasına rağmen hâlâ kalıcı olarak giderilemedi.

Aracım serviste kaldığı dönemlerde Avis Filo ikame araç sağlıyor, ancak verilen araçlar genellikle kilometresi yüksek, yoğun kullanılmış, zaman zaman içi kirli ve sigara içilmiş araçlar oluyor. Bu da hem Konfor hem hijyen açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor. Uzun dönem sıfır araç kiralama bedeli ödenmesine rağmen bu seviyede yıpranmış ikame araçlarla idare etmek zorunda bırakılıyorum.

Opel yetkili servis tarafı, her girişte “sorun giderildi” diyerek aracı teslim etmesine rağmen arızayı kalıcı biçimde çözemiyor; bu durum Opel servis hizmetine ve teknik yeterliliğine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Avis Filo ise sorunun sadece servisle çözülmesini bekliyor. Kendisini konunun dışında tutuyor. Oysa bu araç aynı arızadan dolayı 7 kez servise girmiş, onlarca parça değişmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşatıyorsa, artık tamir edilme umudu kalmamış demektir. Böyle bir durumda, normal şartlarda en geç 3–4. Servis girişinden sonra aracın iade edilmesi veya değiştirilmesi gerekirdi.

Yaşanan bu süreçte hem araçtaki kronik problem nedeniyle güvenlik endişesi taşıyor, hem konforsuz ve keyifsiz bir kullanım yaşıyor, hem de araç serviste kaldığı günler boyunca mesafe ve ikameler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tüm bu süreç, uzun dönem sıfır araç kiralama karşılığında yaşanmasına rağmen devam ediyor.

Tüm bu bilgiler ışığında, aynı arızayı 7 kez tekrarlamış ve hâlâ giderilememiş olan Opel Corsa aracın, Avis Filo tarafından değiştirilmesini ve hem Opel servis sürecinde hem de Avis Filo tarafında yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Aydın S*****
Araç plakası: 34 nkp 181