Opel Corsa Boya Sorunu

25 Nisan 2023 tarihinde Deniz Otomotiv'den Opel Corsa Elegance 1.2 100HP Opel marka kırmızı renkli siyah tavanlı araç satın aldım. 4 hafta önce aracın tavan kısmında, siyah boyada kabarma oldu ve kabaran bölgenin altından kırmızı renk meydana çıktı. Aracımı yetkili servise götürdüm, dış etkenlerden kaynaklı olduğunu ve siyah boyanın dekoratif amaçlı olduğu için böyle sorunların olabileceğini belirttiler. 10 gün önce de aracın kaputunda kırmızı boyada aynı tarzda renk değişimi oldu. Yaklaşık 10 yıldır aynı evde oturuyorum, Uzun süredir kullandığımız Volkswagen ve Ford marka araçlarımızı evimizin önünde bulunan aynı yere park ettik/ediyoruz. Dolayısı ile dış kaynaklı bir sorun olsa kullandığımız diğer markalarda da olurdu. Yaklaşık 3 ay gibi kısa süredir kullandığımız Opel Corsa'nın boyasında böyle bir sorunu yaşıyoruz. Üstelik metalik boya ve siyah tavan fiyat farkı verdim. 7 ağustosta yaptığım şikayete istinaden (ekte şikayet dilekçem mevcuttur) 8 ağustosta Opel müşteri hizmetleri telefon ile dönüş yaptı. Müşteri temsilci sorunun seramik kaplamadan kaynaklanmış olabileceğini, kaplamadan önce mi sonra mı boyada sorun olduğunu sordu. Aracın mekanik bir sorunu olmadığı için sürecin çözüme ulaşmasının uzun sürebileceğini ve haftada 1 arayıp bilgi vereceklerinin ve aracı aynı servise tekrar götürüp kayıt açtırmamı istedi. Seramik kaplama bizim özellikle tercih etmiş olduğumuz bir şey değildi, Deniz otomotiv tarafından seramik kaplama ve cam filmini içeren bir paket dahil edilerek araç satışı yapıldı. Seramik kaplamanın aracı dış etkenlere karşı koruyan bir uygulama olduğunu ve bunun bizim için faydalı olacağını belirttiler ve bizim de seçme şansımız olmadı. Seramik kaplama yapılmasının ya da yapılmamasının sonuçlarını tüketici olarak ben bilemem. Kaldı ki bayi ile sorunu görüştüğümüzde seramik kaplama yapılmasının amacının aracı dış etkenlerden korumak olduğu, Opel müşteri temsilcisinin söylediği gibi boya deformasyonuna sebep olabilecek bir uygulama olmadığı aksine bu sorunun önüne geçmek adına yapılmış bir uygulama olduğunu belirttiler. Telefon ile Opel tarafından yapılan bilgilendirmelerde sürecin hala devam ettiği belirtiliyor. Aracı çağırıp herhangi bir inceleme yapmadan sadece çekilen fotoğraf ve video ile süreç nasıl devam ediyor anlayamadım.