Opel Combo Araçta Nexen Lastiğin Ani Parçalanması ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Yaklaşık sekiz ay önce aldığımız Opel Combo aracımızın Nexen marka lastiği 23 Ağustos 2026 tarihinde seyir halindeyken yolda bir anda paramparça hale geldi. Araçta herhangi bir çukura girme, darbe alma gibi bir durum yaşamamış olmamıza rağmen lastiğin bu şekilde dağılması hem can güvenliğimizi ciddi anlamda tehlikeye attı hem de bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Opel müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, lastiğin hava ve asfalt şartlarına bağlı olarak bu şekilde parçalanabileceği, bu nedenle yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Üründe veya üretimde bir sorun olma ihtimali üzerinde durulmadan, sorunun tamamen dış koşullara bağlanması ve hiçbir şekilde destek sunulmaması bizi mağdur etti.

Hem yaşadığımız güvenlik riski hem de aracımızı yeni almamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız nedeniyle, Nexen marka lastiğin ve gerekiyorsa jantın detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa eksper raporu ile değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli desteğin (parça değişimi, gerektiğinde ücretsiz değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum.