Opel Combo Aracımın Onarımı Ve Bilgilendirmedeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaşatıyor

30 Eylül 2025 tarihinde kazalı olarak Opel Combo 2025 Ultimate model aracımı Sakarya Adapazarı Ekin Otomotiv servisine teslim ettim. Ancak o günden bu yana onay süreçlerinin uzaması, parça bekleme gerekçesiyle onarım aşamasına geçilmemesi ve müşteri olarak sürekli tek taraflı bilgi almaya çalışmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Servis tarafından yeterli bilgilendirme yapılmıyor, süreci ben takip etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca eksper ile yürütülen ikili ilişkiler nedeniyle denetim ve kontrol mekanizmalarında eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Opel markasının distribütörlüğüne ilettiğim hava yastığı açılmama sorununda ise servisin yalnızca kendi incelemesiyle yetinip sonucu kendi çıkarlarına göre yorumladığını, bu konuda herhangi bir rapor ya da yazılı beyan sunmadıklarını belirtmek isterim. Can ve mal güvenliğinin, özel bir işletmenin şirket çıkarı ve kişisel yeterlilikleri çerçevesinde değerlendirilmesi kabul edilemez.

54 ALN 864 plakalı aracım için bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım, işlemler kasko kapsamında yürütülüyor. Ancak sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdurum.

Aracımın bir an önce onarılmasını, detaylı ve resmi bir rapor sunulmasını, yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini ve garanti süresinin bu mağduriyet nedeniyle telafi edilmesini talep ediyorum.