Opel Yetkili Servisinde 50 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Mağduriyet

2024 Aralık ayında A**** S***** Otomotiv’den sıfır Opel Crosland Elegance Edition Ultimate aldım. 11 Eylül 2025’te küçük maddi hasarlı bir kazaya karıştım ve aracımın çamurluk, far ve tekerlek aksamı zarar gördü. Hasar dosya numaram: 11846635. Aracımı aynı gün A**** S***** Opel yetkili servisine teslim ettim.

Kaskodan 15 gün süreyle ikame araç verildi, ancak bu sürenin sonunda aracım hâlâ teslim edilmediği gibi, 50 gündür mağduriyetim devam ediyor. Parçaların yurt dışından geleceği ve gümrükte olduğu, ne zaman ulaşacağının belli olmadığı söylenerek sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte hem Opel ana merkezi hem de A**** S***** Opel servisini toplamda 25-30 kez aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ikame araç talebim sürekli reddedildi.

50 gündür çocuğumun okula gidip gelmesi, benim ve eşimin işe ulaşımı için sürekli taksi ve toplu taşıma kullanmak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Aracım 3 yıl garantili ve kaskom Axa Sigorta tarafından karşılanıyor. 2009’dan bu yana üçüncü kez sıfır Opel araç alıyorum, ancak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bulamıyorum.

Aracımın acilen teslim edilmesini, bu süreçte tekrar ikame araç sağlanmasını, mümkün değilse aracımın sıfırıyla değiştirilmesini veya bugünkü değerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.