Opel Cam Değişiminde 3 Ay Gecikme Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

2024 model Opel Combo Ultimate aracımın ön camına önde giden araçtan taş gelmesi sonucu çatlak oluştu. 08.07.2026 tarihinde Opel Otomat Denizli bayisinden kasko kapsamında ön cam değişimi için sipariş verildiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen cam hâlâ temin edilmedi.

Bu süre içinde hem bayiden hem de Opel genel merkezden defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Her defasında sürecin takip edildiği ifade edildi fakat siparişin durumu, camın ne zaman geleceği ve neden bu kadar geciktiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve 3 aya varan gecikme, hem güvenlik açısından aracı kullanmamı zorlaştırdı hem de mağduriyetimi artırdı.

Ön camın temininin ve değişiminin kasko kapsamında, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sipariş sürecine dair açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.