Opel Alt Muhafaza Hatalı Takıldı Servisin Sorumsuzluğu Ve Uzun Parça Bekleme Süresi

Opel Corsa Ultimate 2023 model aracımın periyodik bakımını 18 Temmuz 2026 tarihinde Çorlu Çetaş yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sonrası yaklaşık 6–7 km uzaklıktaki evime dönerken aracın altından ses geldiğini fark edip tekrar servise geri döndüm. Yapılan kontrollerde alt muhafazanın düzgün takılmadığı ortaya çıktı.

Servis, daha önceki bakımlarda matkapla sıkıldığı için plastik malzemenin vida yerlerinin zarar gördüğünü söyledi, ancak aracım bugüne kadar sadece Çetaş’ta bakıma girmiştir. Bunu belirttiğimde, araca “akıllı vida” atarak tutturma gibi, sıfır araca kesinlikle kabul edemeyeceğim bir çözüm önerdiler. Ben de bu nedenle malzemenin tamamen değiştirilmesini talep ettim. Servis, hatalı olduklarını kabul ederek yeni parça siparişi verdi.

Siparişi takip eden servis danışmanı o** e*** isimli personel ise daha sonra konuyla ilgilenmemiş, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça gelmemiş ve tarafına atılan mesajlara da cevap vermemiştir. Müşteri olarak bu şekilde oyalanmayı ve mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Çorlu Çetaş yetkili servisinden, aracıma ait alt muhafaza parçasının en geç 10 gün içinde temin edilerek ücretsiz şekilde, sorunsuz ve kalıcı biçimde takılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde önce beni oyalayan o*** e*** isimli servis danışmanı, ardından da Çetaş hakkında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.