Opel Adım Şubesi'nde Araç Teslimatı Ve Para İadesi Mağduriyeti

Kahramanmaraş Opel Adım Şubesi ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.
Temmuz ayının ilk haftasında, memleketimden gelerek güvenerek araç almaya geldim. En geç temmuz ayı sonunda aracı teslim edeceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Öncesinde kapora yatırdım. Daha ben şubeye gitmeden taşıt kredisi işlemleri yapıldı ve para hesaplarına geçti. Hem kaporamı hem taşıt kredisi tutarını aldılar. Ben de güvenip kalan borca dair imzamı attım, tüm detayları konuştuk.
Günler geçti, aracı sormak için aradım. Telefonlar çalıyor ancak B**** Hanım sadece istediğinde akşamları dönüş yaptı. 24 Temmuz'a kadar sürekli oyalandım. Sonradan anladım ki, elektrikli araçlara zam geleceği için bu şekilde bekletmişler. Zam sonrası tekrar aradım, fakat komik ve saçma bahanelerle müdür toplantıda, size haber vereceğiz gibi cevaplarla oyalandım. Defalarca aradıktan sonra araca 120 bin lira zam yaptıklarını söylediler. Ben ise kalan borca dair evrakı imzalamıştım.
Hemen taşıt kredimin ve kaporamın iadesini istedim. Ancak iptal işlemiyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, işlemin beş gün ya da bir ay sürebileceğini söylediler. Çocuk gibi oyalandığımı hissettim. Durumu avukatıma aktardım. Üç gündür param yatmadı, bankada borçlu görünüyorum. Kaporamı geri göndermemek için utanç verici bahanelerle oyalıyorlar. Opel genel merkeze şikayet ettim. Opel genel merkezinin yanıtına göre aile avukatım aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağız. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için gerekli adımları konuşuyoruz. Opel genel merkezden yanıt bekliyoruz, iki iş günü içinde döneceklerini söylediler. Hem maddi hem manevi zarara uğradım. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcut. Şimdi Opel genel merkezden yanıt bekliyoruz. Garanti Bankası genel müdürlüğü ile de görüştük. Garanti Bankası, paranın şubede olduğunu ve iptal işleminin bir dakika sürdüğünü belirtti.