İkitelli Opel Şubesi Teslim Sözünü Tutmadığı İçin Mağdur Oldum

Opel İstanbul İkitelli şubesinden yaklaşık iki hafta önce Opel Frontera elektrikli araç için 50.000 TL kapora ödedim. Aracın en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendiği için aceleyle kendi aracımı da piyasa değerinin altında satarak bu alımı gerçekleştirmeye karar verdim. Özellikle “hemen teslim” denildiği için bu şubeyi tercih ettim.

Teslim için verilen ilk tarih 1 Haziran’dı. Teslim günü geldiğinde ise bu kez bana, söz verdikleri aracın aslında test aracı olduğunun ortaya çıktığını, bu nedenle yeni gelecek araçlardan teslim edileceğini ve en fazla iki gün gecikme olacağını söylediler. Ancak o günden bu yana iki hafta geçti ve her gün “yarın gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugün ise aracıma dair bambaşka bir bilgi verildi ve benim adıma ayrılan aracın yanlışlıkla İzmir şubeye götürüldüğü, oradan da üç gün sonra geleceği söylendi. Kendi stoklarındaki aracı bile bu şekilde yanlış yönlendiren, süreci şeffaf ve net yönetemeyen bir bayinin mağdur ettiği bir müşteri durumuna düştüm. Tüm bunlara rağmen bir de “bizim suçumuz yok” denilmesi, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Sonuç olarak, verdikleri teslim sözünü tutmadıkları için aracımı değerinin altında satmak zorunda kaldım ve hâlâ aracıma kavuşamadım. Aracımın en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin, özellikle değer kaybımın ve yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.