Garanti Sonrası Beyin Arızası Ve Opel’den İyi Niyet Garantisi Talebi

Opel Corsa 1.2 Turbo aracımda henüz 45.000 km’deyken Çarşamba günü beyin arızası meydana geldi ve araç şu an serviste yatıyor. Aracın garanti süresi 40.000 km’ye kadar devam ediyordu ve garanti biter bitmez 45.000 km’de bu kadar ciddi ve maliyetli bir arızanın ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aracın ikinci sahibiyim ve 41.000 km’de Eskişehir Çetaş bayiden aldım.

Yetkili serviste beyin arızası için yaklaşık 25.000 TL tamir bedeli çıkarıldı, beyin değişimi daha da yüksek tutacağı, ayrıca başka arıza ve işçilik çıkabileceği söylendi ancak detaylı ve net bir maliyet verilmedi. İlk bakışta bu rakamı ilettiler ve “acilen Opel genel merkezini arayın” denildi. Bunun üzerine Opel genel merkeziyle iletişime geçerek tamiratın iyi niyet garantisi kapsamında yapılmasını talep ettim.

Genel merkezi Perşembe gününden itibaren defalarca aradım, işime gidemediğimi ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen “bekleyin, dönüş sağlayacağız” denilmesine karşın yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti bitiminden çok kısa süre sonra, bu kadar düşük kilometrede beyin arızası gibi ağır bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Opel’den, aracımın beyin arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, iyi niyet garantisi kapsamında en kısa sürede giderilmesini ve tamir sürecinde bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.