Garanti Kapsamındaki Araç İçin Servisten Geç Randevu Ve Yetersiz Destek

Antalya’daki Balaban Opel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Opel Combo Cargo model şirket aracımın motorunda bir problem oluştu ve aracımı alalı henüz 1 yıl bile olmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten en yakın randevunun 30 Eylül’de olduğunu söylediler. Şirket aracı olduğu için bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirtmeme rağmen, “Yapabileceğim bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Aracım şu anda sadece kısmen kullanılabilir durumda, uzun yol yapamıyorum ve iş süreçlerim aksıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için daha erken bir randevu talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da aynı cevabı aldım. Farklı bir servisi aradığımda ise yardımcı oldular ve bu durum Balaban Opel servisinin yaklaşımının yetersiz olduğunu gösteriyor.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.