Garanti Kapsamı Motor Arızası İçin Zorunlu Bakım Şartı Mağduriyeti

21 Ağustos’ta İstanbul Sahrayıcedit Opel Deniz Otomotiv’e bıraktığım Corsa model aracımda tampon problemleri giderildi, ancak motor beyin arızası yapılmadan tarafıma teslim edildi. Motor arızasının devam ettiğini fark edince aracı tekrar servise bıraktım ve garanti kapsamında motorun onarılmasını talep ettim. Fakat servis sorumlusu E*** Bey, yıllık bakımı da kendilerinde yaptırmamı şart koşarak aksi halde garanti kapsamında onarım yapılmayacağını belirtti. Bu durum beni Opel Deniz Otomotiv’de bakım yaptırmaya zorlamaktadır.

Garanti süresi devam eden aracımın motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve yıllık bakımın nerede yapılacağına benim karar verebilmem gerektiğini düşünüyorum. Şikayetlerimi Opel müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak oradan da aynı yanıtı alıp bir çözüm bulamadım. Şu anda aracım hâlâ serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Motor arızasının garanti kapsamında giderilerek aracımın tarafıma teslim edilmesini, yıllık bakım konusunda ise tercihin bana bırakılmasını talep ediyorum.