Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Ve Uzayan Onarım Süreci İçin İkame Araç Talebi

05.08.2026 tarihinde Opel Frontera elektrikli aracımı şarjdan çektikten sonra araç çalışmadı ve gösterge panelinde “Elektrikli çekiş sistemi arızası: Onarım gerekiyor” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Opel yol yardım hattını aradım, aracın servise çekileceği söylendi ve aracım Ovaakça Neskar bayisine çekildi. Araç yaklaşık 2–3 gün incelendikten sonra motorda bir parçanın arızalı olduğu, garanti kapsamında işlem başlatıldığı bilgisi verildi.

Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez ikame araç için görüştüm. Her seferinde “Ayarlıyoruz, mağdur etmeyiz” şeklinde sözler verildi ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen aradan bir ay geçti, ne arayan var ne soran. Araçla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ikame araç konusunda verilen sözler tutulmadı ve ailecek mağdur durumdayız. Aile büyüğümüzün tavsiyesiyle aldığımız araç şu an hâlâ serviste yatıyor ve ne zaman teslim edileceği de belli değil. Bu yaşadıklarımız nedeniyle artık Opel pişmanlıktır diyorum.

Arızanın net olarak ne olduğunu, onarım sürecinin neden bu kadar uzadığını ve aracımın tarafıma ne zaman teslim edileceğini açık bir şekilde öğrenmek, ayrıca bu süre zarfında mağduriyetimin azaltılması için derhal ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.