Direksiyon Kaplaması 50.000 Kilometrede Soyuluyor, Servis Dış Etken Diyerek Sorumluluğu Reddetti

2024 model Opel Combo aracım henüz 50.000 km'de ve direksiyon simidinde soyulmalar başladı. Konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda bana verilen cevap ise "dış etken kaynaklı" oldu.
Merak ediyorum; bir aracın direksiyonu tam olarak hangi etkenlere dayanıklı olmak için üretiliyor? Sonuçta direksiyon, sürücünün her gün dokunduğu, aracın en çok kullanılan parçasıdır. Eğer normal kullanım sonucu oluşan temaslar bile "dış etken" olarak değerlendiriliyorsa, kullanılan malzemenin kalitesini sorgulamak gerekmez mi?
50.000 km'deki, daha iki yaşını bile doldurmamış bir aracın direksiyonunun soyulmasın normal kabul etmiyorum. Bir direksiyonun görevi elde dağılmak değil, yıllarca dayanıklı kalmaktır.
Sorun yaşandığında çözüm üretmek yerine "dış etken" diyerek sorumluluğu müşteriye yüklemek, Opel gibi köklü bir markaya yakışmıyor. Bugün direksiyon soyuluyor, yarın başka bir parçada benzer bir durum yaşandığında yine aynı cevap mı verilecek?
Mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Çünkü bu durum kullanıcı hatası değil, kalite ve dayanıklılık sorunudur