Bahşiş Talep Eden Çalışandan Ve Kalitesiz Yıkamadan Şikayet

16.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Opel Astra 2023 model aracımı Gıcır Oto Yıkama’ya iç-dış yıkama için götürdüm ve bu işlem için 700 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Aracı teslim ettikten yarım saat bile geçmeden işlemin tamamlandığı söylenerek arandım.

Aracımı almaya gittiğimde ödememi yaptım ve anahtarı istedim. Anahtarın çalışanlardan birinde olduğu söylendi. Aracım biraz ileride park edilmişti. Anahtarı elinde tutan çalışan, anahtarı bana vermek yerine aracın yanına kadar benimle geldi ve aracın başında elini açarak bahşiş beklediğini açıkça belli etti. Kibarca teşekkür edip karşılık vermeyince bu kez açıkça “Abi, bahşiş? ” diyerek ısrar etti. Bahşiş vermeyeceğimi söylediğimde ise yüz ifadesi ve tavrı bir anda değişerek sinirli bir şekilde uzaklaştı. Bu davranış müşteriyi rahatsız eden, profesyonellikten uzak bir tutumdur.

Ayrıca verilen hizmetin kalitesi de beklentinin çok altındaydı. İç-dış yıkama yapılmasına rağmen kolçak bölümü ve iç bölme yerlerine hiç dokunulmamış, bagaj hiç açılmamış, paspasların ise üzerine sadece kağıt serilmiş ancak altları temizlenmemişti. Yarım saatten daha kısa sürede işlemin bittiğinin söylenmesi, aracın bu özensiz halini görünce daha anlaşılır hale geldi.

700 TL ücret alınan bir hizmette hem temizliğin bu kadar yüzeysel yapılması hem de sonrasında müşteriden ısrarla bahşiş beklenmesi kabul edilebilir değil. İşletme yönetiminden, çalışanların müşterilerle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini ve verilen hizmetin kalitesini bu tür durumların tekrar yaşanmayacağı bir seviyeye çıkarmasını bekliyorum.