Aracım 20 Gün Yetkili Serviste Bekliyor, Hasar Tespiti Yapılmadı Ve İkame Araç Sağlanmadı

Opel Crossland marka aracımla hasarlı bir kaza yaptım ve aracım çekiciyle Opel Çorlu yetkili servisine götürüldü. Ben Edirne’de ikamet ediyorum ve araç babamdan dolayı engelli aracı. Bu süreçte hem babamı kaybettim hem de araçsız, belirsiz bir şekilde bırakıldım.

Aracım yaklaşık 20 gündür Çorlu’daki yetkili serviste bekliyor olmasına rağmen herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, onarıma başlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Kaskom Sompo Sigorta, ancak serviste dosya açılmadan bana ikame araç verilmedi ve hâlâ da ikame araç alamadım.

Ruhsat değiştiği için gidip imza atmam gerektiği söylendi fakat servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Sabit hatlarını, verdikleri cep telefonunu aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Aradığımda “5’e basın, sizi geri arayalım” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle benden tam olarak ne isteyeceklerini, hangi evrakların gerektiğini de öğrenemiyorum.

Opel Çorlu yetkili servisinin araç hasar tespitini yapmasını, onarım sürecini başlatmasını, kasko kapsamında tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve süreçle ilgili düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hem araçsız hem de bilgisiz bırakılmamın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.