Araç Teslimi Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

30 Mart’ta Aydın ilindeki Opel bayisinden Opel Frontera orta menzil GS Konfor paket aracı satın alıp ödemesini kredi kartı ve nakit olarak tamamen yaptım. Satın alma sırasında aracın en geç 1 hafta – 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte bayi ile 3 kez, Opel merkez ile de 3 kez görüştüm. Her aradığımda “yazılım”, “yolda”, “2 güne gelir”, “3 güne teslim edilir” gibi oyalayıcı ve birbirini tutmayan cevaplar verildi. Arabamı sattığım için işe gidiş gelişlerde mağdur olmamak adına araç kiralamak zorunda kaldım, buna rağmen bana ikame araç da sağlanmadı.

Opel merkezle görüştüğümde ise sorumluluk sürekli bayiye atılıyor. Oysa bayinin elinde olmayan, gelmeyen bir aracı bana nasıl teslim edebileceği ortada. Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin asıl sebebi Opel’in kendi süreci olmasına rağmen, kendi kusurlarını bayiye yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemesini tamamen yaptığım aracın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve kiralık araç nedeniyle oluşan mağduriyetimin Opel tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.