to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2026 tarihinde bedelini %100 peşin olarak ödediğim ve tüm yasal yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdiğim Opel Mokka GS Hybrid aracımı, taahhüt edilen 10–20 Mart teslim aralığından tam 25 gün sonra Ankara Opal bayisinden teslim almış bulunmaktayım.
Bu süreci deneyimlemiş bir tüketici olarak gözlemim, bireysel takip olmadan ilerleme sağlanamadığı yönündedir. Şikayetvar kaydımın ya da kurumsal müşteri kanallarının teslimat sürecini somut olarak hızlandırdığına dair herhangi bir veri veya Emare göremedim. Aracımı teslim alabilmem, tamamen kendi kişisel çabamla bayiyi ve Opel merkezini her gün arayarak kurduğum yoğun baskı sayesinde mümkün olmuştur.
Ücreti peşin ödenmiş bir aracın teslimatında sergilenen bu hantal ve yavaş yaklaşım, Opel markasına duyduğum güveni ve müşteri memnuniyetimi derinden sarsmıştır. Teslimat sürecinin bu kadar belirsiz ve dağınık ilerlemesi, profesyonel bir satış ve satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Benimle benzer mağduriyeti yaşayan tüketicilere, sadece beklemekle yetinmemelerini, süreci her gün yakından takip etmelerini ve bu haksız gecikme süresince mutlaka ikame araç talebinde bulunmalarını tavsiye ederim.
Sonuç olarak, aracımı ancak kendi ısrarlı takibim ve yoğun çabam sayesinde teslim alabildim; ancak tüm bu deneyim, hizmetin profesyonellikten oldukça uzak olduğunu göstermiştir.
07.10.2025 tarihinde Malatya Ilıcaklar Bayisi’nden sıfır kilometre Opel Mokka GS Teknoloji paket araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri sürüş modları olan Drive (spor, normal, eco) çalışmıyor, vites kısmından ve direksiyondan gerdirme şeklinde rahatsız edici sesler geliyor ve bu sorunlar hi...
2023 yılının sonunda Opel Asal Motorlu Araçlar Ayazağa/İstanbul bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Opel Mokka (plaka: 34 *** 553) aracımda, trafiğe çıkış tarihinden itibaren (31.12.2023) sürekli ve ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle 04.08.2024 tarihinde başlayan tavan boyasında boya atma...
2023 model Opel Mokka aracımı İstanbul’daki Opel Odak bayisinden yaklaşık bir ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı teslim alırken tavanında dört farklı bölgede boya kalkması olduğunu fark ettim. Bayi, bu kusur nedeniyle değer kaybı hakkımın olacağını ve bu şekilde mağdur edilmeyeceğimi belirt...
2023 yılında Kayseri İnciroğlu Opel yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Opel Mokka aracımda yaklaşık son 8–9 aydır devam eden motor arıza lambası problemi yaşamaktayım. Bu süre içinde aracımı Kayseri İnciroğlu Opel yetkili servisine toplam 13 kez götürmek zorunda kaldım. Araç birkaç kez 3–...
2022 model Opel Mokka GS paket aracımın tavanında kronik bir sorundan kaynaklı olarak boya atması problemi yaşadım. Bu sebeple 8 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Cevizlibağ’daki Opel Odak bayisine giderek konuyla ilgili dosya açtırdım. Açılan dosya sonucu bana 90.000 TL değer kaybı ödemesi y...
Yorumlar