Ankara Opel Opal Bayisinde Satış Sonrası Destek Ve Servis Reddine Şikayet

2025 yılında Ankara Opel Opal bayisinden sıfır kilometre Opel Astra elektrikli araç satın aldım. Satış sonrası süreçte beklediğim ilgi ve desteği göremediğim gibi, 17.05.2026 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında da Opal bayii aracımı servise kabul etmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu konuyla ilgili sürekli uğraşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Araçla ilgili mağduriyetimi gidermek için defalarca görüşme yapmama rağmen, hem satış sonrası süreçte hem de kaza sonrası servise kabul aşamasında Opel ve Ankara Opal bayinin yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. İsmim Yunus B****, aracımın plakası 06 FKB 624’tür.

Bu yaşananlardan dolayı hem Opal bayii hem de Opel markasıyla ilgili güvenim ciddi şekilde zedelendi, bundan sonra araç alırken ne Opal bayii ne de Opel markasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu süreçte sadece sigorta bölümünden E**** Hanım yardımcı oldu. Onun dışında Opal bayiden kesinlikle bir yardım ya da destek göremedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, özellikle Ankara Opel Opal bayisinin yaklaşımı nedeniyle markadan ve bayiden kurumsal bir özür bekliyorum.