30 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30 gün önce Öper Erdemir Beylikdüzü bayisinden Opel Frontera marka araç satın aldım. Aracın teslimatı için tüm ödemeleri yaptım; 1.220.000 TL peşinat ve 295.000 TL taşıt kredisi olmak üzere toplamda 1.515.000 TL ödedim ve ilk kredi taksitini de ödemeye başladım. Sipariş formu numaram: 29184.

Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen aracım teslim edilmedi. Bayi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana aracın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Araç bayide yoktu, ancak bize gümrükte olduğu söylendiği için satın alma işlemini onayladık. Satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra aracın gümrüğe yeni geldiği bilgisi verildi ve halen sevkiyat aşamasında olduğu, bayiye ulaşmadığı bilgisini de kendi çabalarımızla, sürekli arayarak öğrenebiliyoruz.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.