to read complaints and reviews, or file yours.Cam Sesleri Ve Hız Sorunu: Opel'de Yetersiz Servis Ve Müşteri Desteği
Mersin Opel Öğütler’den 2024 yılında aldığım Opel Grandland aracımda, aracı teslim aldıktan bir süre sonra camlar kapanırken ses gelmeye başladı. Aracı servise bıraktığımda sorunun giderildiği söylendi ancak teslim aldıktan sonra camdaki ses problemi hiçbir şekilde düzelmemişti.
Daha sonra bu araçla trafikteyken araç hızlanmadığı için kaza atlatmak zorunda kaldım. Böyle hayati bir sorun yaşamama rağmen servise gittiğimde bu kez de yer olmadığı, Adana’ya başvurmam gerektiği söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Aracı almadan önce gösterilen ilgi ve alakanın, araç satıldıktan sonra tamamen bitmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Opel müşteri hizmetlerine telefonla zaten zor bağlanılıyor, bağlanılsa bile tekrar bayiye yönlendiriliyor ve bayide de “elimizdeki imkanlar bu kadar” denilerek süreç bu şekilde devam ettiriliyor. Ne yaşadığım sorunlara net bir çözüm üretiliyor ne de gerçekten ilgileniliyor.
Opel’den ve Mersin Opel Öğütler bayisinden beklentim, özellikle güvenlik ve acil durumlarda çok daha duyarlı olmaları, yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm üretmeleri ve sattıkları aracın arkasında durmalarıdır.
Aracımda cam ses problemi ve hızlanma sorunu vardı. Opel Mersin bayisiyle iletişime geçtim, yetkili bir yetkili benimle iletişime geçerek mahcubiyetini dile getirdi, tamir sürecini hızlandırdı ve garanti kapsamında parça sipariş ederek sorunu düzeltti.
