Opel Erdemir Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Fahiş Fiyat Talebi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ordan

525

11 Ağustos 2025 model Opel Vivaro aracımın kapı vidası düştüğü için kapı kilitlenmiyor ve tüm kapılar otomatik olarak açık kalıyordu. 10 Ağustos'ta arızayı fark ettim, hafta sonu olduğu için bir gün sonra İstanbul Yakuplu Beysan Sanayi Sitesi'indeki Opel Erdemir servisine gittim. Aracımın plakası 24kkr942 ve araç garanti kapsamında. Servise acil olarak başvurmama rağmen, bana bir ay sonrasına gün verdiler. Sadece iki vida için dışarıdan da takılabileceğini, aracımın emniyeti açısından acil olduğunu belirttim. Ayrıca aracımın içi malzeme doluydu ve bu durumun riskli olduğunu özellikle söyledim.

Daha önce Opel'e başka bir konuda şikayet yazdığım için, servis çalışanı bunu bana hatırlattı ve ardından yetkili hanımefendiye yönlendirdi. Yetkili kişi ise sadece iki vida için 3000 TL ödemem gerektiğini, aksi halde hemen yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine vakit kaybetmemek için başka bir yetkili servise gidip aynı işlemi 670 TL'ye yaptırdım. Erdemir serviste müşteri kabul çalışanlarının olumsuz konularda çok organize olduğunu gördüm ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu şikayeti, benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi ve işini düzgün yapmayan çalışanların daha görünür olması için yazıyorum. Orada işini iyi yapan insanların hakkını korumak, olumsuz davranışların ise bilinmesini istiyorum.