Monolith Siparişi Gönderilmedi Ve Takip Numarası Alınamadı, İade Talebim

12 Eylül’de Onze Moda isimli markadan Monolith l ürününü 2.399 TL ödeyerek sipariş ettim. Sitede kargo süresinin 1–3 iş günü olduğu açıkça yazmasına rağmen, aradan onca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir gönderi yapılmadı.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde sadece “Merhabalar, kargodan paylaşım beklemekteyiz” denilerek oyalandım. Mesajlarda sipariş detaylarımı defalarca iletmeme rağmen ne gerçek bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi. Yazışmalarımızda ürünün kargoya verildiği, sadece takip numarasının beklendiği defalarca söylendiği halde, bu bilgi hiçbir zaman somut bir işleme dönüşmedi. Sürekli “takip numarası bekliyoruz, size yönlendireceğiz” denilmesi, somut hiçbir adım atılmadan aynı cümlelerle geçiştirilmem, güvenimi tamamen sarstı ve mağdur olmama neden oldu.

Kendilerine sitede yazan 1–3 iş günü ibaresini ilettiğimde ise bu kez bana “Anlıyorum sizi, var olan ürünlerimizde bu şekilde ilerliyoruz, sizin ürününüzde yaşanan durum ise atölye tarafından yanlış bilgilendirme kaynaklıdır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani önce ürünün kargoya verildiği söylenip takip numarası beklenirken, daha sonra da yaşanan gecikme atölyeye bağlanarak çelişkili açıklamalar yapıldı.

12 Eylül tarihli 3993 numaralı siparişim için ödediğim 2.399 TL’nin, ürünüm gönderilmediği için, en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.