to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter'da Kısa Sürede Ciddi Arıza Yaşadım
Merhabalar, 1 Haziran 2025 tarihinde Vatan'dan satın aldığım Onvo Ov 13xplus 2025 model scooterımla sürüş esnasında, sahil yönünden dönerken scooter'ı turbo moduna aldığımda cihaz voltaj yükseltti ve ekranı kapattı. Ekranı tekrar açtığımda sağ alt köşede 'error' hatası çıktı. Cihaz hiçbir şekilde darbe ya da sıvı temasına maruz kalmamıştır. 2 gündür cihazı kullanamıyorum. Bu hata yüzünden toplamda sadece 3 kere kullanabildim. 35 bin TL verdiğim cihazın çok kısa sürede sorun yaratması beni çok şaşırttı. Çözümü var mıdır, yoksa garantiye götürmem mi gerekir?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorun nedir