to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter'da Gaz Pedalı Takılma Sorunu Ve Güvenlik Riski
Onvo OV-012 800 W elektrikli scooterı Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 gün oldu ve ilk günden beri gaz takılı kalma sorunu yaşıyorum. Scooter’ı çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra gaz pedalı takılı kalıyor ve bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Ne yazık ki bu nedenle çocuğum kaza yaptı; kafasını çarptı ve başı kanadı.
Ürün garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Sipariş numaram: PTT-5RMEV4L11-160825. Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Ürünün güvenli olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle iade talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
