Yeni Alınan Onvo QLED TV Eksik Parçalar Ve Yetersiz Servis Desteği

26.08.2025 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık Donanmacı Mahallesi İzmir Karşıyaka şubesinden sıfır Onvo QLED TV satın aldım. Ertesi sabah (27.08.2025) yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutudan TV’nin yedek parçaları, kumandası ve ayakları çıkmadığını fark ettik. Dört gündür fabrikadan eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum; ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte İzmir Karşıyaka’daki Onvo yetkili servisiyle üçten fazla kez iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, servis çağrılarına bakan çalışan A**** adlı kişinin bana karşı uygun olmayan konuşmaları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ürünüm garanti kapsamında ve ürün için toplam 22.999,00 TL ödeme yaptım (E-Fatura Belge No: 12293022608504010002). Eksik parçaların acilen temin edilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ve ayrıca ilgili servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.