Yeni Alınan Onvo QLED TV Eksik Parçalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Kemal · 2025-08-29T10:16:55+03:00

26.08.2025 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık Donanmacı Mahallesi İzmir Karşıyaka şubesinden sıfır Onvo QLED TV satın aldım. Ertesi sabah (27.08.2025) yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutudan TV’nin yedek parçaları, kumandası ve ayakları çıkmadığını fark ettik. Dört gündür fabrikadan eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum; ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte İzmir Karşıyaka’daki Onvo yetkili servisiyle üçten fazla kez iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, servis çağrılarına bakan çalışan A**** adlı kişinin bana karşı uygun olmayan konuşmaları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Ürünüm garanti kapsamında ve ürün için toplam 22.999,00 TL ödeme yaptım (E-Fatura Belge No: 12293022608504010002). Eksik parçaların acilen temin edilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ve ayrıca ilgili servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kemal

Onvo

29 Ağustos 2025 10:165.817

Onvo

1 Eylül 2025 15:50 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba; Yetkililer tarafından size bilgilendirmeler sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Televizyonun Eksik Parçaları Hâlâ Gönderilmedi

Yavuz

Onvo

7 Ekim 2025 18:103.032

30/04/2025 tarihinde Uşak/Merkez Kazım Karabekir şubesindeki A101 marketten Onvo 55ovf5000 model televizyon satın aldım.... Kutu içerisinden ayak standı, kablo ve kumanda eksik çıktı. Eksik parçaların tedariki için Onvo ile iletişime geçtim, ancak yetkili servisle ilgili sorunlar olduğu belirtilerek he...

Sıfır Televizyon Arızalı Çıktı, Servis Ve İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Kadir

Onvo

15 Ağustos 2025 20:464.738

Onvo 55" QLED TV’yi A101’den satın aldık ve kurulumu için yaklaşık bir hafta bekledik. Bu süreçte ürünü hiç açmadık, kut...usunda beklettik. Kurulum için Giresun Merkez’deki yetkili servis geldiğinde, ürünü kutusundan çıkardık ve ilk açılışta yazılım hatası olduğu tespit edildi. Sıfır ürünün paketten a...

1 Destek

Onvo Televizyon Panel Arızasında Uzayan Servis Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burakhan

Onvo

10 Eylül 2025 18:572.072

15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Onvo 55 model televizyonumun panel arızası nedeniyle yetkili servis sürecinde ciddi m...ağduriyet yaşadım. Ürünü A101 a. Ş. Üzerinden satın aldım ve garanti süresi dışında olduğu için ücretli işlem yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Onvo Uzay İleti...

Çözüldü

50inç Onvo TV İçinden Kumanda Gar. Belgesi Çıkmadı

Osman

Onvo

22 Mart 2024 21:333.044

"Güvenilir bir marka 3 gün gibi kısa bir sürede servis eksik olan parçalarımızı teslim etti sorunumuz giderildi teşekkür ediyorum"

50inç Onvo TV İçinden Kumanda Gar. Belgesi Çıkmadı

Garanti Kapsamı İçin Ek Ücret Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali

Murat

Onvo

17 Mart 2025 18:204.201

Sayın Onvo Yetkilileri, 17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum i...le ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti a...