to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi
06.05.2025 tarihinde Vatan Manisa şubesinden Onvo 50 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında televizyonun en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre içinde ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo gelmeyince mağazaya gittiğimde, televizyonun teslimata giderken kırıldığını ve geleceğini söylediler.
Sonrasında gelen televizyon da kargo ile tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün hasarlı olduğunu görünce durumu iletmek için mağazaya gittiğimde bu kez de yaşadığım sorunla kimse ilgilenmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Mağazada insan kaynaklarına yönlendirildim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Tekrar mağazaya gittiğimde de kimsenin sorumluluk almayacağı yönünde ifadelerle karşılaştım.
Televizyon hem geç teslim edildi, hem de hasarlı geldi ve buna rağmen mağazanın bu kadar ilgisiz davranması beni fazlasıyla mağdur etti. Ben bu alışverişte ödediğim paranın karşılığını istiyorum; hasarlı ürün yerine para iadesi ya da ayıpsız, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Ulaştınız duru hanım açtım telefonu ams ses vermediniz kapattınız mailde yolladım dönüş yapmadınız
