to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan TV Arızası Ve Cevapsız Servis İletişimi
Onvo 32" hareketli akıllı LED ekran televizyonum yaklaşık 3 aydır sürekli aynı şekilde bozuluyor ve açılmıyor. Cihazı iki kez yetkili servise gönderdim, her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Üçüncü arızada ise ürünü tekrar göndermeden değişim talep edildi, ancak buna rağmen halen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte firmanın genel merkeziyle de defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap verilmedi ve genel merkezle iletişim kuramadım. Sürekli aynı arızayı yaşamam ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamamamın yanı sıra muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırıyor.
Sürekli servis ve iletişim çabalarına rağmen sonuç alamadığım için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle televizyonum için ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Donusbyapmayindusunuyir musunuz, ilgileniyoruz demekle olmuyor aylarca kullanmadık TV yi, ürününüzün arkasında değilseniz acil para iadesi yapınız
Onvo'nun 32" hareketli akıllı LED ekran televizyonum üç kez servise gönderildi, her seferinde sorun çözüldü denildi ancak aynı arıza tekrar etti. Üçüncü arızada değişim talep edildi fakat hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Genel merkezle iletişim kuramadım, e‑posta ve telefonla yanıt alamadım. Şu anda para iadesi talep ediyorum ve markadan hiçbir ilgi görmediğim için beklemeye devam ediyorum.
3 ay serviste yattı televizyon, değiştirecektiniz en başında tamir oldu deyip gönderdiniz geri iki defa, hala dönüş de yapmıyorsunuz, acil ücret iadesi istiyorum
Hala çözüm yok TV serviste, arayan soran yok, mağdursunuz telafi edelim diyen yok, tam bir marka pişmanlığı
