to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum
30.09.2025 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Onvo 007X Scooter 1 hafta sonra arıza yaptı. Garanti kapsamında arızalı olan parçanın değişimi yapıldı kış geldiği için çok fazla kullanamadan kaldırdık. Daha sonra bu yaz başı tekrar kullanıma başladık ve bire bir aynı arızayı verdi.
Bursa Gürsu Onvo servisine ürünü bıraktık yaklaşık 15 gün sonra lastik patlak bu halde biz ürünün arızasına bakamayız diye aradılar. (madem bakılamıyor 15 gün neden beklendi.)
Daha sonra lastik tamirini yaptırdıktan sonra ürün bırakıldı ve 15 gün sonunda aranıp vidalarında sorun varmış kullanıcı hatası denip para talep ediliyor.
Ben ürün değişimi talep ederken benden para talep edilmesini anlayamadım.
Ürün değişiminin onaylanmasını istiyorum.
Servis takip numaram:1114636
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala beklemekteyiz arayan soran yok.
Bana hala marka tarafından dönüş olmadı maalesef.
Burda muhtemelen robot kullanarak anında cevap veriliyor ama ne arayan var ne soran bilginiz olsun.
Merhaba , yaşadığınız problem için üzgünüz. Servis kaydınızı incelediğimizde yetkili birimlerin cihazı incelediğini merkezdeki yetkililere bu durumu sunduğunu daha sonrasında ücretli onarım onaylandığını görüntülemekteyim. konu ile ilgili işlemleriniz ücretlidir dilerseniz servis hizmeti alabilirsiniz ücretli bir şekilde . iyi günler dileriz.
Tam beklediğim cevap kötü bir servis kötü ürün ve kötü iletişim. Sizi arayacağız deyip aramak yok. Tüketici Mahkemesinde görüşürüz bu işin peşini bırakmayacağım.
