Tamir Sonrası Mor Ekran Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Onvo markasına ait Nordmende 50 inç televizyonumda 9 Şubat tarihinde ekranın ortasında ince bir çizgi oluştu. Cihaz garanti kapsamında tamire gitti fakat ilk tamirden sonra eskisinden daha kötü bir halde tarafıma teslim edildi. Tekrar servise gönderildi, üçüncü kez bana geldiğinde ise bu defa ekranın yarısı soluk, yarısı canlı renkteydi. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açıldı ve televizyonum 3. Kez tamire gitti.

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım bu televizyonum 20 gün içinde 3 kez servise gitmesine rağmen Onvo tarafıma sürekli tamir seçeneğini sunuyor, değişim talebimi ise tamamen görmezden geliyor. Defalarca ifade etmeme rağmen bana yalnızca yine tamir edildiği söylenip konu geçiştiriliyor. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteriyle bu kadar ilgisiz ilgilenilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünüm için, 20 gün içinde 3 kez servise gitmiş olmasına rağmen hala sorunsuz bir şekilde kullanamamaktayım ve artık tamir değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Onvo’nun bu konuda ivedilikle çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Nordmende 50 inç televizyonumun ekranında ince bir çizgi oluşması üzerine 8 Şubat’ta Onvo merkezi arayarak kayıt açtırdım. Bana bölgemle Onvo Varol yetkili servisin ilgilendiği söylendi ve bu servis eve gelip televizyonu tamir için aldı. Cihaz yaklaşık 8 gün serviste kaldı ve geri geldiğinde, ilk gittiği halinden daha bozuk bir şekilde teslim edildi.

Bunun üzerine tekrar arayarak yeniden kayıt açtırdım ve televizyon ikinci kez servise alındı. Bu defa da cihaz 7 gün tamirde kaldı ve “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak televizyonu açtığımızda bu kez ekranın yarısının soluk, yarısının daha canlı renk verdiğini gördük. Üçüncü kez yetkili servisi aradığımızda, 15 gün içinde aynı arıza ve yeni sorunların üçüncü kez yaşandığını, garantimiz devam ettiği için artık onarım değil ürün değişimi talep ettiğimizi özellikle belirttik. Tekrar gelip cihazı aldılar, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

İstanbul Avcılar’da hizmet veren Onvo Varol yetkili servis ve merkezin birbirinden habersiz, uyumsuz bir şekilde çalışması sebebiyle, tamir edildiği söylenen cihazım her seferinde daha kötü durumda geri geliyor. İki çocuklu bir aile olarak yaklaşık 20–22 gündür televizyonsuz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Garanti sürem devam ettiği halde, bu kadar defa servise gitmesine rağmen sorun giderilememiş, aksine yeni problemler ortaya çıkmıştır.

Onarımdan kesinlikle memnun değilim ve artık hiçbir şekilde yeni bir onarım istemiyorum. Nordmende 50 inç televizyonumun, devam eden garanti kapsamında yaşadığım tüm bu süreç dikkate alınarak, yenisiyle bire bir ürün değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Nordmende 50 inç televizyonumun ekranında ince bir çizgi oluştuğu için 8 Şubat’ta Onvo merkezi arayarak kayıt açtırdım. Bana bölgemle Varol Yetkili Servis’in ilgilendiği söylendi ve bu servis evime gelip televizyonu tamir için aldı. Cihaz yaklaşık 8 gün serviste kaldı ve geri geldiğinde, ilk gittiği halinden daha bozuk bir şekilde teslim edildi.

Bunun üzerine tekrar arayıp kayıt açtırdım ve televizyon ikinci kez servise alındı. Bu sefer de cihaz 7 gün tamirde kaldı ve yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak televizyonu açtığımızda bu kez ekranın yarısının soluk, yarısının canlı renk verdiğini gördük. Üçüncü kez yetkili servisi aradığımızda, 15 gün içinde aynı arızanın üçüncü kez yaşandığını ve garantimiz devam ettiği için artık onarım değil ürün değişimi talep ettiğimizi belirttik. Tekrar gelip cihazı aldılar, üzerinden 7 gün geçti ve hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İstanbul Avcılar’da hizmet veren Onvo Varol yetkili servis ve merkez birbirinden habersiz çalışıyor, tamir ettik dedikleri cihazı daha da bozuk şekilde geri gönderiyorlar. Bu süreçte evde iki çocukla birlikte yaklaşık 20–22 gündür televizyonsuz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Onarımdan kesinlikle memnun değilim ve artık hiçbir şekilde onarım istemiyorum.

Garanti sürem devam ettiği halde bu kadar denemeye rağmen sorun giderilemediği için, Nordmende 50 inç televizyonumun yenisiyle bire bir ürün değişimini talep ediyorum.