to read complaints and reviews, or file yours.Scooterım Aniden Yavaşladı, Teknik Destek Alamıyorum
Onvo 12X Plus model scooterımı 3 gündür kullanamıyorum. Daha önce limit hızı kaldırılmıştı ve scooterım normalde 50 km hıza kadar çıkabiliyordu. Ancak 3 gün önce bakkala kısa süreliğine uğrayıp döndüğümde, scooterı tekrar çalıştırdığımda araç hareket etmemeye başladı. Ekranda herhangi bir arıza uyarısı yoktu. Turbo moduna geçtiğimde sadece 4 km hız yapabiliyor, turbo modunu kapattığımda ise en fazla 27 km hıza ulaşabiliyor. Motor veya beyin arızası olup olmadığından emin değilim. Ürün hiç suya maruz kalmadı ve ıslak zeminde kullanılmadı.
Sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Modları ve şarjı denedim, ancak bir değişiklik olmadı. Herhangi bir uyarı ya da anormal bir belirtiyle karşılaşmadım. Ürünüm garanti kapsamı dışında ve Trendyol üzerinden satın aldım.
Bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve teknik destek almak istiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
