to read complaints and reviews, or file yours.Şarjda Alev Alan Scooter: Can Ve Mal Güvenliği Tehlikede!
10.08.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Onvo Scooter12X Plus model scooterımı uzun süredir kullanmıyordum. 02.10.2025 tarihinde, henüz sadece 103 km’de olan cihazımı orijinal batarya ve orijinal şarj aletiyle şarja taktım. Yaklaşık yarım saat sonra cihaz aniden alev aldı ve ciddi bir tehlike atlattım. Olay Gaziantep Şahinbey’de gerçekleşti. Çok şükür herhangi bir yaralanma veya büyük bir maddi zarar oluşmadı ancak evde yangın çıkma riskiyle karşı karşıya kaldım.
Ürünün garanti süresi yaklaşık 2 ay önce sona erdi. Fatura/sipariş numaram: 6j72023000026433. Olay pazar günü yaşandığı için Media Markt veya Onvo müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım. Elimde ürünün ve oluşan hasarın fotoğrafları mevcut. Bu olay ilk kez yaşandı ve cihazda herhangi bir müdahale veya onarım yapılmadı.
Ürünümün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili hızlıca destek bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
İlginiz alakanız için teşekkür ederim scooterımı incelemek üzere yetkili Onvo servisine teslim ettim gelecek sonucu bekliyorum. Şu ana kadar gerçekten çok ilgilendiler
Merhaba Onvo ailesi Onvo servisi olayın ilk gününden itibaren benimle iletişime geçerek yakın takip ettiler. Ürünümü servise teslim ettim 15 günlük inceleme sonrası garantisi bitmesine rağmen değişim olarak onayladılar ve 15 gün sonra ürünüm sıfır ile değiştirilerek kapalı kutu bana teslim edildi. İlgi ve alakalarından dolayı Türkiye Onvo ailesine çok teşekkür ederim 
Onvo ailesine ilk günden itibaren benimle iletişime geçerek yönlendiren bilgilendiren ve incelemenin sonucunda birebir değişimini sağlayarak yardımcı olan Onvo servisine çok teşekkür ederim. Sizin gibi şirketlerin sayısının artması dileğiyle
