Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Randevuya Uymayan Servis Ve Ekstra Kamera Ücreti Mağduriyeti

ID:35199217

Randevuya Uymayan Servis Ve Ekstra Kamera Ücreti Mağduriyeti

Mehmet

Onvo

16 Şubat 10:56

845

Onvo vq080 model ürünümün kurulumu için cuma günü randevu oluşturdum. İlk aradıklarında pazartesi günü gelebileceklerini söylediler, daha sonra 13.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında tekrar arayıp pazar günü de mesai yapacaklarını ve 14.02.2026 tarihinde kuruluma geleceklerini beyan ettiler.

Ben de buna güvenerek, ürünle bağlantılı kamera sistemi kurulacağı için aynı gün için kameracıyı ayarladım. Ancak verilen sözlere rağmen servis o gün kuruluma gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Servis gelmeyince çağırdığım kameracı için ekstra servis ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de zaman açısından mağdur etti. Kurulum adresim İstanbul Bağcılar’dadır.

Konu ile ilgili Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece servisle ilgili uyarı kaydı oluşturacaklarını ilettiler. Verilen randevuya uyulmaması ve buna bağlı olarak ortaya çıkan ekstra kameracı servis ücretinin tamamen benim üzerimde kalması adil değildir.

Kurulum için zaten ücret ödediğim bir hizmette, kendi hataları nedeniyle katlandığım ekstra kameracı servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

17 Şubat 09:53 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

19 Şubat 14:26

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Ücretinin İadesi Ve Paketin İptali Talebi

Kardelen

Onvo

22 Ocak 15:39

838

13 Ekim’de Onvo ürünümün kurulumu yapılırken, Sarıyer’e bağlı teknik servis aracılığıyla ekstra satılan ek garanti paketini satın aldım; ücretim o anda peşin olarak alındı. Buna rağmen, ekstra garanti kaydım ancak 22 Ekim’de, benim defalarca telefonla ısrarla aramam sonucu aceleyle oluşturuldu ve ha...

ek-garanti-ucretinin-iadesi-ve-paketin-iptali-talebi-5.jpg

ek-garanti-ucretinin-iadesi-ve-paketin-iptali-talebi-4.jpg

ek-garanti-ucretinin-iadesi-ve-paketin-iptali-talebi-3.jpg

ek-garanti-ucretinin-iadesi-ve-paketin-iptali-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Kurulumu İçin Yetkili Servisten Sürekli Mağduriyet

Ahmet

Onvo

21 Kasım 2025 21:18

1.266

16 Kasım’da Onvo 65OVF9250UQ model televizyon siparişi verdim ve ürün 18 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından hemen yetkili servisi arayarak kurulum randevusu oluşturdum. Servis, benden WhatsApp üzerinden ürünle ilgili bilgileri göndermemi istedi; ben de ilettim ve dönüş yapacaklarını söyledi...

Onvo Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Ütopik

Onvo

23 Aralık 2024 11:55

1.272

İlgisiz müşteri hizmetleri ve yetersiz servis. Onvo 65OVF9000UQ marka ürünü Cuma akşamüstü aldık. Servise ulaşamadık, hadi akşamüstü ondandır dedik. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arıyorum, servise ulaşamıyorum diye. İlkinde 'Biz ulaştık, sizi arayacaklar' denildi, arayan yok. Sonra tekrar arıyorum...

A101 Ve Onvo'dan Yeni TV Kurulum Ücreti İptali Talebi

Mehmet

Onvo

12 Şubat 18:58

1.335

A101 mağazasından satın aldığım Onvo VQ80 model televizyonun kurulumu için Onvo yetkili servisini 12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Sıfır alınan bir ürün için ayrıca kurulum ücreti istenmesini kabul etmediğim için bu ücreti ödemeyi reddet...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Aldım Kurulum İçin Ücret İstediler Koca Bir Saçmalık

Ferhat

Onvo

30 Mayıs 2023 14:37

3.233

29.05.2023 tarihinde Onvo marka televizyon aldım kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım Onvo müşteri temsilcisi yetkili servisin numarasını gönderdi. Bana servisi aradığımda 300 TL bir hizmet bedelinin olduğunu söylediler. Bunu kabul etmeyeceğimi söyledim müşteri hizmetlerini tekrar aramam söylen...

1 Destek