to read complaints and reviews, or file yours.QLED TV Görüntü Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor
Senna marka 65Q9500f model televizyonu, kurulum, servis ve garanti süreçlerinin Onvo tarafından yürütülüyor olması sebebiyle güven duyarak tercih ettim. Ürünü yaklaşık 3 gün önce BİM’den satın aldım. Ancak kullanmaya başladığım ilk andan itibaren görüntü ve yayın kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Onvo garantisi altında
Özellikle QLED olarak tanıtılan bir ürün için bu seviyede bir görüntü kalitesi benim için kabul edilebilir değil. Ekran performansı oldukça zayıf, renkler canlı değil ve görüntü netliği tatmin edici seviyede değil. Bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve yanlış bir tercih yaptığımı düşünmeme sebep oldu.
Şu ana kadar ne Onvo yetkili servisle ne de BİM ile herhangi bir görüşme yapmadım, ancak bu şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik destek sağlanır, ürün incelenir ve sorunlarım giderilirse ürünü iade etmeyi düşünmüyorum. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmaması veya çözüm sunulmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ancak satın almış olduğum televizyonun görüntü kalitesi beklentimin çok altında olup, QLED teknolojisiyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. İade hakkımı kullanmak istiyorum ve yasal süreyi geçirmek istemiyorum. Bu nedenle sürecin bugün içerisinde netleşip netleşmeyeceği konusunda tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları başlatacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Merhaba, az önce asansördeydim ve telefon çekmediği için arama yarıda kesildi. Şu an müsaitim, tekrar arayabilirsiniz.”
