to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Şarj Cihazı Gecikiyor, Yanlış Ürün Ve Yedek Parça Bulunamıyor
Onvo markalı Ov 012X Plus yeni model ürünümün şarj cihazı için 08.08.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Yıldırım Elektronik Onvo yetkili servisi üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken şarj cihazının “4 güne gelir” denilerek en geç birkaç gün içinde elime ulaşacağı söylendi ve ödemesini o gün peşin olarak yaptım. Ancak bugün 29.08.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ürün bana ulaşmadı.
Bu süre içinde hem yetkili servisi hem de firmayı 3–4 kez aradım, ayrıca canlı destek üzerinden de defalarca durumu bildirdim. Her seferinde sadece “biz ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Gecikmenin sebebi olarak da sürekli yanlış ürün geldiği söyleniyor fakat bu durum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Üstelik ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra şarj cihazım bozuldu, işe gidip gelirken kullandığım için benim için oldukça önemli bir parça olmasına rağmen yedek parça bile haftalardır temin edilemiyor.
Parasını peşin ödediğim şarj cihazımın daha fazla gecikmeden, doğru ürün olacak şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Onvo’nun yetkili servis sürecini daha özenli takip etmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
