to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servis Umursamazlığı
6 Nisan'da Onvo markasına ait 32 inçlik garanti kapsamındaki televizyonumu aynı arızadan kaynaklı ikinci kez olmak üzere toplamda üçüncü kez Ankara Keçiören'deki yetkili servis Özmerd Elektroniğe bıraktım. 27 Nisan'da televizyonumun tamir edildiğinin söylenmesi üzerine gidip aldım; ancak eve geldiğimde arka kasasında üç vidasının takılı olmadığını ve sallandığını fark ettim. Bunun üzerine servisi arayıp durumu anlattığımda, 'Yuvaları genişlemiştir, mevcut vidalar uymamıştır, getirin, geri vida takalım.' dediler. Ben de bunun üzerine 15 dakika önce dükkânda olduğumu, bu şekilde teslim etmemeleri gerektiğini ve gelemeyeceğimi söyledim. Daha sonra Onvo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve en kısa zamanda çözüm üretileceği söylendi. Servisten tekrar arandım ve vidaların 10 gün önce gelip takılacağını söylediler. Halen gelen giden yok ve telefonlarına da cevap vermiyorlar. Kesinlikle Onvo'dan mağdur olursunuz. 'Yerli ürün' dedik ama çok pişmanım; sürekli arıza yapıyor ve düzgün tamir edilmiyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Kaç gündür ne arayan var ne çözüm var bir daha onvodan bedava verilse evime bir şey sokmam bu kadar tavrım net
