Çözüldü

Onvo TV'nin Sürekli Arızalanan Ana Kart Sorunu

Aytekin

1.822

Aytekin'in Teşekkür Mesajı

“Bizimle sürecin bir yerinde müdahil olan Büşra hanıma adını animsayanadigim bir hanımefendi daha vardı oda çok ilgilendiler sağ olsun lar bizi mağdur etmemek için yoğun çaba sarf ettiler kendilerine teşekkür ediyoruz.”

Onvo marka TV aldık. Garanti süresi devam ediyor. Geçen ay HDMI bozuldu, görüntü alamadık. Servisi aradık, ana kart arızası olduğunu ve değişim yapılması gerektiği söylendi. Ücretsiz değiştirildi. 15 gün sonra ekranda Onvo yazısı kaldı ve TV hiçbir şekilde görüntü vermedi. Tekrar servis arandı, yazılım gerektiği söylendi, ancak olmadı. Yine ana kart arızası olduğu belirtildi. Form istedik, formun arıza giderilince verileceği söylendi. Merkezi aradık, aynı şeyleri anlattık, ilgileneceğiz denildi. 1 ay içerisinde 2 kere ana kart arızası yapan TV'yi kullanmak istemiyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, o formlar onun için lazım dedik ama yine de form verilmedi. Bekliyoruz bakalım.

Gelişme

19 Kasım 2024 19:55

Onvo 65 inc TV arıza cihazın 2 kere ana kart değişimi oldu fakat düzelmedi servis formu merkeze göndermiş müşteri hizmetlerini aradım bakacağız dediler genel merkezlerini aradım yetkiliye bağladılar telefon kapandı dönüş olmadı sakin Onvo TV almayın ben bir hata ettim keşke almasaydım lütfen sizde almayın

1732035304607.screenshot-2024-11-19-19-54-36-130-comwhatsapp.jpg

19 Kasım 2024 19:06

11 Ekim 2024 12:00

Halen sürmekte olan Onvo marka ov65351 model TV hala yapılmadı buraya şikayet formu yazdım ana kart değişecek dendi ikinci kez TV deyismi istedim senede 3 kere arıza olsun o zaman deyiştiriiz dendi (Garanti süreside bitiyoya) neyse sorun hala devam ediyor Onvo maalesef pişmanlıktır tekrar şikayet yazıyorum ki bu da görülsün tekrar tekrar...

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Aytekin

Dün müşteri hizmetleri aradı bir dakika dedi bekletti ve sonra pardon yanlış aramışız kusura bakmayın dedi Onvo beni şaşırtmaya devam ediyor...

Aytekin

Ana Kart sorunu hala giderilmedi kaç günde arıza giderilmezse Tüketici Hakları mahkemesi ne başvuru yapabilirim... TV Onvo marka TV ikinci kez Ana kart arızalandı başvuru yaptık kayıt alındı gelen giden yok Onvo marka TV almak ya da herhangi bir ürün almak pişmanlık

Aytekin

Onvo marka TV kart arızası vardı TV değişimi gerçekleşti bu süreçte Onvo merkezinde bizimle sürekli irtibat halinde olan Büşra hanım çok gayret ederek Yeni bir cihaz göndererek sorunu çözmekte büyük gayret sarf etti sorun çözüldü teşekkür ederiz iyi çalışmalar diliyorum...

Aytekin

Bizimle sürecin bir yerinde müdahil olan Büşra hanıma adını animsayanadigim bir hanımefendi daha vardı oda çok ilgilendiler sağ olsun lar bizi mağdur etmemek için yoğun çaba sarf ettiler kendilerine teşekkür ediyoruz.