to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de YouTube Uygulaması Desteklenmiyor, Acil Çözüm Bekleniyor
Onvo ov43250 model televizyonumda 2 gündür, tam 48 saattir Youtube.com uygulamasına giremiyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “cihazınız tarafından desteklenmiyor” uyarısı alıyorum. Tarihi ve saati güncelledim, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Herhangi bir müşteri temsilcisi numarasına ulaşamadığım için Onvo teknik destek ya da müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Kendi imkanlarımla yapabileceğim tüm basit işlemleri denememe rağmen sonuç alamadım.
Onvo’nun bu sorunu acilen çözmesini, mümkünse uzaktan yazılım güncellemesi ya da müdahalesiyle televizyonumda Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
En kısa sürede aramanızı talep ediyorum
TV asistandan da kaldırıp tekrar yükledim yine aynı sonuç ve geri aranmadım da bu durum çözülmedi de 2 haftadır bu şekilde Youtube.com uygulamasına giremiyorum
Google de aynı şekilde desteklemiyor yazıyor Google ye de giremiyorum?
Onvo marka televizyonumda yaklaşık 1 aydır Youtube.com uygulamasını kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Desteklemiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve Youtube.com hiçbir şekilde açılmıyor. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı ve sorun halen olduğu gibi devam ediyor. Onvo’nun ürününün arkasında durarak bu sorunu çözmesini istiyorum. Benden ricam, telefon ile aranarak bilgilendirilmem ve sorunun ya telefon üzerinden adım adım yönlendirilerek ya da uzaktan yazılım müdahalesi ile çözülmesi ya da her ne şekilde mümkünse Youtube.com uygulamasının çalışır hale getirilmesidir. Yeter ki bu problem kalıcı olarak çözülsün.
