to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Güncelleme Talebi
Onvo marka televizyonumu özellikle Youtube.com izlemek için almıştım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 6 gündür Youtube.com’u açmaya çalıştığımda ekranda “You need to update the browser to watch” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Televizyonum internete bağlı, diğer uygulamalar sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen sadece Youtube.com’u açamıyorum.
Bu sorunla ilgili Onvo müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Garantisi devam eden bir üründe, özellikle bu amaçla aldığım Youtube.com uygulamasının artık desteklenmemesi ya da çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz çalışacağı şekilde gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yüklenmesi gereken apk dosyasını tarafınıza gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki apk yı bir flaşa yükleyip cihazınıza takıp indirdiğiniz taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
