to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonun Sürekli Ekran Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği
Onvo televizyonu yerli üretim olduğu için aldım ve başta beğendim. Ancak, 2022 yılının Eylül ayında aldığım televizyonun ekranı, 2023 yılının Ekim-Kasım aylarında, yani 1 yıl dolduğunda arızalandı. Garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Şimdi ise, televizyonun 3. Yılında ekran tekrar arızalandı; ses var fakat görüntü yok.
Servisi aradığımda, müşteri hizmetleri iki yıl garantisi olduğunu, bundan sonraki arızaların kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. 1 yıl içinde ekranı arızalanan televizyonun ekranı değiştirildi, fakat tekrar aynı sorun yaşandı ve marka arkasında durmuyor.
Yerli ürünlerimiz büyüsün diye alıyoruz ama hayal kırıklığına uğruyoruz. Yetkililerden ilgi bekliyorum. Televizyonumun, yönlendirdiğiniz serviste gerekli şekilde onarılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine, cihazlarımızın garanti(ücretsiz onarım süreci) 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonra tüm arızalar için ücretli hizmet sağlanmaktadır. Konu bilgilerinize sunulur.
