Çözüldü

Onvo Televizyonumda Youtube Uygulaması Açılmıyor Teknik Destek Bekliyorum

Güneş

1.676

Güneş'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Onvo ov43250 model televizyonumda yaklaşık 4 gündür Youtube.com uygulamasını hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “cihaz desteklenmiyor” uyarısı alıyorum ve Youtube.com hiç açılmıyor. Buna karşın normal TV yayını ve diğer uygulamalar sorunsuz çalışıyor.

Televizyonu fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi yapma gibi işlemleri denedim ancak sorun düzelmedi. Youtube.com kullanmak için gereken teknik koşulların sağlanmadığı belirtiliyor ve bu konuda kendi imkanlarımla bir çözüm bulamadım.

Onvo’nun, televizyonumda Youtube.com uygulamasını sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik desteği ve yönlendirmeyi sağlamasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya başka bir teknik müdahale ile bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

onvo-televizyonumda-youtube-uygulamasi-acilmiyor-teknik-destek-bekliyorum-1.jpg

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Güneş

Teşekkürler

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamakta olduğunuz erişim sorunu tarafımızca tespit edilmiş olup, konu teknik birimlerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmıştır. Cihazlarda yürütülen test süreçleri devam etmekte ve çözüm çalışmaları tamamen kontrolümüz altında sürdürülmektedir. Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.” Atölyemizde bulunan cihazlarda işlemleri sağladık ve sorun çözümlendi. Lütfen aşağıda yer alan işlemleri deneyiniz.  SMART TV EKRANI  EKRANI SAĞA KAYDIR YA DA ÜST KÖŞEDE UYGULAMALAR SEÇENEĞİ  GÜCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM Ya da;  UYGULAMA MAĞAZASI  UYGULMALARIM  GÜNCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM. Anlık çözüm olarak bize iletilen bülten bu şekildedir. Sorununuz çözümlenmez ise Wİ-Fİ bağlantısını kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz.