to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Play Store Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce BİM’den aldığım Onvo 320V6000H model televizyonumda Play Store’a bir anda girememeye başladım. Daha önce sorunsuz kullanabiliyorken, hiçbir ayar değiştirmeden birden erişimim kesildi.
Sorunu çözmek için televizyonu sıfırladım, tekrar mail bilgilerimi girdim fakat bu kez de “Bir sorun oluştu, kablosuz bağlantınızı kontrol edin” şeklinde hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Buna rağmen televizyon internete bağlı, Youtube.com gibi diğer uygulamalar sorunsuz çalışıyor, yani sadece Play Store’a erişemiyorum.
Televizyonum hâlâ garanti süresinde. Bu yazılımsal problemin uzaktan güncelleme ile çözülmesini, mümkün değilse yetkili servisin yönlendirilmesini ve gerekirse ürün değişimi dahil kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 32OV6000H model televizyonumda yüklü olan Youtube.com uygulaması daha önce sorunsuz çalışırken yaklaşık 3 gün önce aniden “Youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde bir hata vermeye başladı ve o günden beri uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, ağ bağlantılarını sıfırladım, bağlantıları yeniden kurdum, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı hata devam ediyor. Henüz Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile bir görüşme yapmadım.
Onvo’nun bu sorunu yazılımsal bir güncelleme veya gerekli teknik müdahale ile en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, televizyonumda Youtube.com uygulamasını tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
