to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sinyal Sorunu Ve Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi
Onvo marka 50OVF9001UQ model televizyonu yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri bazı kanallar hiç çekmiyor, çeken kanallarda ise sinyal bazen var, bazen yok. Televizyonu farklı yerlerde de denedim fakat sorun değişmedi, sürekli aynı problemi yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak teknik servisle iletişime geçtim ancak garanti kapsamında olmasına rağmen benden servis ücreti talep ettiler. Ürünün hem garanti belgesi hem de fatura/sipariş numarası (50OVF9001U7042501497) mevcuttur.
Televizyonun tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Yusuf Bey Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili öncelikle anten bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz bir sorun yok ise servise başvurabilirsiniz. Yetkili Servisimizin size iletmiş olduğu konu yerinde hizmet sağlanıp arıza tespiti yapıldığında teknik bir arıza ya da bir arıza görülmez ise ücret talep edilir. Anten bağlantısında sorun yok ise servise başvurup destek alabilirsiniz. iyi günler dileriz.
Başka televizyon bağlıyorum gayet güzel çekiyor. Bu televizyonu başka yere götürüp bağlıyorum yine çekmiyor. Yani bağlantıda sorun yok.
Aynı sorun benim televizyonda da mevcut. Sorunu nasıl çözdünüz acaba? Dönüş yaparsanız çok sevinirim