Onvo Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri: Hayal Kırıklığı Yaratan Deneyim

Bundan tam olarak 2 yıl önce aldığım Onvo OV655000 Model televizyonumun ekranında dikey karartılar ortaya çıkmasından ve kablolu televizyon sinyalinin sürekli kesilmesi probleminden dolayı müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim. Bana Şişli 'deki teknik servisin telefon numarasını verdiler. 8 Şubatta yazdım, istenilen her belgeyi attım, şu anda 24 Şubat. Ne bir geri dönüş var ne bir iletişim var. Kurumsallık desen sıfır. Ne zaman arasanız sanki kahvaltı masasında telefonu açmışlar gibi bir geri dönüş var. Onvo müşteri temsilcisini başka bir teknik servis talep etmek için bugün aradığımda maruz kaldığım tepki sanki televizyonun fiyatını onlar vermiş de ben üstüne utanmayıp bir de tamir istiyormuşum gibiydi. Söylediğim hiçbir şeyi ne dinledi, ne önemsediğini söyledi. Başından savurup attı. Ürünleri zaten vasatın çok altında. Müşteri temsilcisi de kesinlikle insan iletişimiyle alakası olmayan birisi. Teknik servisleri keza kurumsallıktan inanılmaz uzak bir yer. Anlayacağınız ucuz etin yahnisi tez oluyor. Gidin 2 kat daha fazla ücret verin, Samsung, LG, Sony vs. Alın. Böyle kalifiye olmayan firmalar ile uğraşmaya değmiyor.