to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Tam Şarjda Kısa Sürede Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum
Onvo şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce A101'in İstanbul/Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi Köknar Caddesi şubesinden 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum: Süpürge tam şarj olmasına rağmen çalıştırdıktan yaklaşık 2 dakika sonra şarjı bitmiş gibi kapanıyor ve ekranda şarjın 0 olduğu görünüyor.
Filtreleri temizledim ve farklı prizlerde şarj etmeyi denedim, ancak sorun değişmedi. Şarj cihazında veya süpürgenin üzerinde herhangi bir uyarı ışığı ya da hata kodu da görmedim. Ürünün garanti süresi dolduğu için doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
