to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Saç Kurutma Makinesi Fan Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Sonrası İade Talebi
26.07.2026 tarihinde saat 15:22’de A101’den 990 TL ödeyerek Onvo ovhd400 model saç kurutma makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra arka fan kısmından tuhaf sesler gelmeye başladı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi ya da darbe almadığı için garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla yetkili servise götürdüm.
25.08.2026 tarihinde servise teslim ettiğim ürünü 11.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda üzerinde kozmetik çatlaklar vardı ve servise göndermeme sebep olan fan kısmındaki arıza da giderilmemişti. Bunun üzerine ürünü tekrar garantiye gönderdim. Bu kez ürünü yenisiyle değiştirmek yerine sadece dış kısımdaki çatlaklar onarılmış, fakat fan kısmındaki arıza aynı şekilde devam ediyordu. Yeniden iletişime geçerek arızanın hâlâ sürdüğünü ve yeni ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen değişim yapılmayıp aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi.
Yaklaşık 3–4 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her seferinde fanından ses gelen, arızası tam olarak giderilmemiş ürünle baş başa kalıyorum. Onvo markasından artık tamir ya da ürün değişimi değil, sorunlu hale getirilen bu ürünün tamamen geri alınmasını ve ödediğim 990 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hediye olarak almış olmama rağmen yaşanan bu süreç hem beni mahcup etti hem de marka konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu.
Değerli Tüketicimiz Fadime Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. sizlerle daha detaylı görüşme sağlayabilmek ve sürecinize ilişkin destek sunabilmek adına, Şikayet var ekibimiz tarafından hafta içi 07.00–17.00 saatleri arasında sizinle iletişime geçilecektir Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Değerli Tüketicimiz Fadime Hanım; Cihazınızda aynı arızanın üç kez tekrarlanmış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği ve yeniden onarım yapılmasına yönelik çekincelerinizi anlıyor, bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti önemsiyoruz. Konuya ilişkin tarafınızla görüşme sağlanmış olup, talebinizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili yetkili departmanlarımızla görüşmeler gerçekleştirilecektir. Sürecin, yaşadığınız sorun ve beklentileriniz doğrultusunda değerlendirilmesi için gerekli takip sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına süreci özenle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımla.
